Proposer une relation client optimisée : du centre d’appel au callbot

Relation clients optimisée
Lorsque l’on parle de service client, la plupart d’entre nous entrepreneurs pensent à une standardiste qui passe la journée au téléphone pour écouter les plaintes des clients. Pourtant, ce service a un rôle bien plus important dans l’entreprise. La relation client comprend aujourd’hui toutes les interactions entre le client et une société ou une marque et de nombreux...

Faire appel à un prestataire de ménage

Faire appel à un prestataire de ménage
Si vous venez de créer votre entreprise, vous avez probablement installé vos bureaux dans un local. Mais avez-vous songé aux coûts d’entretien avant de le sélectionner ? Si vous êtes dans un immeuble de bureaux en copropriété par exemple, le prestataire de ménage du syndic ne s’occupera en effet que des parties communes. Avec un local très vitré, même si le syndic s’occupera...

Dirigeants de TPE et PME : pourquoi se faire accompagner ?

Dirigeant : Pouquoi se faire accompagner ?
Vous avez finalement atteint votre objectif d’avoir créé votre entreprise et vous êtes devenu votre propre patron. Votre chemin est cependant encore long pour développer votre business à la taille voulu et d’arriver à le pérenniser. Même si vous dirigez une petite structure, avoir le contrôle sur tout et n’oublier aucun détail se révèle être réellement compliqué. Si...

Dématérialiser la gestion de ses documents

La digitalisation des entreprises est un phénomène en plein essor. Dans un monde de plus en plus numérisé, on constate une réduction de l’utilisation des documents papier : pour de nombreuses bonnes raisons, les professionnels se tournent davantage vers la gestion électronique de documents (GED). Envisagez-vous la dématérialisation de la gestion de votre paperasse (courriers, contrats,...